))En el momento en que accedas a este sitio web http://mamaquiereserfit.com, asumes la condición de usuario, por lo que el contenido de este Aviso Legal te afecta directamente. Por eso, es importante que lo leas para disipar cualquier duda que puedas tener y tener conocimiento de causa sobre las condiciones que estás aceptando.
El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.
La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información.
La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de este blog.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El responsable y titular de este sitio web es CECILIA & CARLOS S.L. (En adelante MAMÁ QUIERE SER FIT)
- Nombre: CECILIA & CARLOS S.L.
- NIF: B-84652643
- Domicilio Social: C/ Chozas de Canales 14. 45183-TOLEDO
- Actividad del sitio web: Servicio de Terapias Nutricionales, distribución de productos y contenido relacionado con belleza y salud.
- Correo electrónico: info@mamaquiereserfit.com
Los datos que nos facilites con tu consentimiento, y de acuerdo al uso establecido en nuestra Política de Privacidad, serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, en el que el responsable de dicho fichero es: MAMÁ QUIERE SER FIT. Esto quiere decir que tus datos están seguros, de acuerdo a lo que establece la ley.
Ofrecemos pago 100% seguro
En mamaquiereserfit.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la
sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias
conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los
navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online www.mamaquiereserfit.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.mamaquiereserfit.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se Ejemplo: realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
Prettywomanskin.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin
preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL),
desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como
borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios
particulares.
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
NORMAS DE ACCESO AL SITIO WEB
Como usuario de nuestra web, también tienes una serie de obligaciones:
No podrás utilizar este sitio web para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal.
No podrás realizar actividades publicitarias o de explotación comercial remitiendo mensajes que utilicen una identidad falsa.
Tú serás el único responsable de la veracidad y exactitud de los contenidos que introduzcas en esta web y de los datos personales que nos facilites con las finalidades previstas en nuestra Política de Privacidad.
También serás el único responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial en los sitios de terceros a los que te podamos derivar desde este sitio web para el desarrollo de nuestra actividad.
Como responsable del sitio web, MAMÁ QUIERE SER FIT podrá interrumpir el servicio de la página que esté siendo utilizado por el usuario y resolver de modo inmediato la relación si detecta un uso de la web o de cualquiera de los servicios que en la mismo se ofertan que pueda considerarse contrario a lo expresado en el presente Aviso Legal.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como
firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
as pertenecientes a estos terceros no han sido revisadas ni son objeto de controles por nuestra parte, por lo que MAMÁ QUIERE SER FIT no podrá ser considerado responsable de los contenidos de estos sitios web, ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal u otros que pudieran derivarse.
Por todo ello, te recomendamos la lectura detenida de las condiciones de uso, política de privacidad, avisos legales y/o similares de estos sitios.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ejercicio de su derecho como titular de esta web, te informamos de que MAMÁ QUIERE SER FIT no se hace responsable en ningún caso de lo siguiente:
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El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en este sitio web.
De los daños que pudieran provenir del uso ilegal o indebido de esta web.
Envíos, Devoluciones y Desistimientos
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante ASM Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
En caso de no encontrarte en el domicilio la agencia de logística dejara un recibo de intento de entrega. La agencia logistica volverá a hacer un segundo intento si el cual fuera también fallido deberas de ponerte en contacto con ellos.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Gastos de Envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el importe total del pedido. Para pedidos superiores a 135 € los gastos de envío serán gratis. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Falta un producto de mi pedido, ¿Qué puedo hacer?
Si falta algún producto de su pedido:
- Compruebe todo el embalaje de transporte y su contenido y compare el pedido recibido con el albarán de envío. Si todavía falta un producto, póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local (info@mamaquiereserfit.com) e indique el número de pedido y los productos que faltan.
- Si el embalaje estuviera tan dañado que los productos pudieran haberse salido, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local (info@mamaquiereserfit.com) con una fotografía del embalaje dañado. También deberá indicar el número de pedido y una lista de los artículos que faltan. Conserve el embalaje para su recogida por parte de la compañía de transporte en caso de reclamación por daños.
He recibido uno o varios productos incorrectos en mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si ha recibido un producto incorrecto, le recomendamos que se ponga en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local (info@mamaquiereserfit.com) y proporcione los detalles de su pedido para recibir asistencia.
Mi pedido ha llegado con daños, ¿Qué puedo hacer?
- Si los productos llegan dañados, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local con una fotografía en la que se puedan ver todos los artículos dañados. También deberá indicar el número de pedido y una lista de los artículos que han sufrido daños.
- Si los productos y la caja de envío llegan dañados, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local con una fotografía en la que se puedan ver todos los artículos dañados. También deberá indicar el número de pedido y una lista de los artículos que han sufrido daños.
Devoluciones
¿Cuál es la política de reembolso?
Tiene usted el derecho a devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, recibirá igualmente el reembolso de los gastos de envío iniciales. (no incluye el coste adicional por entrega exprés. Los gastos de envío solo se reembolsaran si se cancela todo el pedido).”
Para ejercer el derecho de devolución, deberá comunicarlo por escrito a Mamá Quiere Ser Fit, por mail a info@mamaquiereserfit.com o por WhatsApp al +34 686 941 477. Para cumplir con el plazo de devolución, simplemente informe por su parte, a través de los canales oportunos antes el vencimiento del plazo correspondiente.
Tras su solicitud de reembolso, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos. Utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción inicial para dicho reembolso, a menos que haya expresado otra preferencia. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los Productos.
Deberá devolver los Productos directamente a Mamá Quiere Ser Fit, con domicilio en Calle Fernando III nº 6, 2ºJ, CP 28670, Villaviciosa de Odón, Madrid, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique la solicitud de reposición. . El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que haya vencido el plazo. Deberá asumir el coste directo de devolución de los Productos.
Proceso para obtener un cambio:
Póngase en contacto con nosotros (mail: info@mamaquiereserfit.com o WhatsApp: +34 686 941 477) dentro de los tres meses siguientes e infórmenos de su decisión de cambiar el pedido.
Entonces recibirá un número de referencia.
Envíenos (calle Fernando III nº6, 2ºJ, CP 28670, Villaviciosa de Odón, Madrid) los productos que desee devolver dentro de los 14 días posteriores a la fecha en la que canceló el pedido.
Cambiaremos los productos tan pronto como los haya recibido (y dentro de los 14 días posteriores). Si no es posible el cambio, le daremos:
- crédito para comprar otros productos, o
- un reembolso completo del precio de la compra.
¿Proporcionan una etiqueta de devolución?
No. Deberá correr con los gastos de envío de la devolución de productos y es imprescindible que utilice un método de envío que ofrezca la posibilidad de seguimiento. No se reembolsarán los envíos de devolución extraviados.
¿Qué tipo de productos puedo devolver o cambiar?
Puede devolver cualquier producto sin abrir durante el período de devolución de 90 días desde la fecha de compra.
¿Cómo puedo devolver los productos?
Para devolver cualquier producto que no desee, necesitará un número de RMA de su Servicio de Atención al Cliente local. Para enviarle las instrucciones de devolución completas y generar un número de RMA (autorización de devolución de mercancía), necesitamos el o los números de pedido originales y la lista de artículos que quiere devolver de cada pedido.
Para gestionarlo contáctenos por info@mamaquiereserfit.com o WhatsApp +34 686 941 477.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez hayamos recibido la notificación de nuestro almacén conforme los productos han llegado, tramitaremos el reembolso, que puede tardar de 14 días laborables, en función del tiempo de tramitación de su entidad bancaria.